FATCUSTOMS / HELP CENTRE
Good questions.
Clear answers.
From finding your fit to following your order. Start here, or get in touch when your question needs a closer look.
Onderdelen & pasvorm
Welke fietsen dekt de onderdelenzoeker?
De zoeker omvat QMwheel V20 Pro, V20 Mini en S20 / S20 Pro, OUXI V8, V8 Mini, C80 en GT2000, plus Black Warrior HWS. Kies uw model en selecteer vervolgens een onderdeel. Beschikbaarheid varieert per model en categorie.
Garandeert de selectie van mijn model dat een onderdeel past?
Modelnamen zijn een startpunt. Controleer de exacte versie van uw fiets, afmetingen, bevestigingspunten en elektrische aansluitingen aan de hand van de productdetails. Als u het niet zeker weet, neem dan contact met ons op voordat u bestelt.
Passen de wielkappen op elke fatbike?
Onze huidige wielkappen zijn voor 20 × 4.0-inch setups. Ze zijn niet voor de GT2000 of de 16-inch Mini-modellen. Controleer ook de naafopening, rem, ventiel en montageruimte; bandenmaat alleen bevestigt niet de pasvorm.
Zijn remschijven en rotorschroeven universeel?
Ze kunnen geschikt zijn voor meer dan één fietsmodel, maar de afmetingen moeten overeenkomen. Controleer de rotordiameter, dikte en het bevestigingspatroon, en de draad en lengte van de schroeven. Onze huidige Snail-schijven zijn 160 mm.
Kan ik de onderdelen zelf monteren?
Dat hangt af van het onderdeel en uw ervaring. Volg de productinstructies en gebruik het juiste gereedschap. Vraag een gekwalificeerde fietsmonteur om de compatibiliteit en installatie van remmen en andere veiligheidskritieke onderdelen te controleren.
Directe onderdelen & verzending
Is Directe Onderdelen dropshipping?
Ja. U bestelt en betaalt via FatCustoms, en de leverancier verzendt direct vanuit China naar uw adres. FatCustoms blijft uw verkoper en contactpersoon voor ondersteuning.
Koop ik rechtstreeks van een fabrikant?
U koopt van FatCustoms. Wij betrekken onze producten via leveranciers op Alibaba en AliExpress; sommigen zijn fabrikanten en anderen zijn handelsondernemingen. Wij beschrijven een artikel alleen als rechtstreeks van de fabrikant wanneer die relatie is geverifieerd. Onze prijzen zijn inclusief onze marge en service.
Zijn generieke onderdelen originele QMwheel- of OUXI-onderdelen?
Generieke vervangende onderdelen zijn geen originele merkonderdelen, tenzij de productpagina dit expliciet vermeldt. Modelnamen helpen de beoogde toepassing te identificeren.
Hoe lang duurt de levering en wat zijn de kosten?
De levering is afhankelijk van het artikel en de leverancier. Controleer de productpagina en het afrekenproces voor de toepasselijke leveringsschatting en kosten. Als de levering of mogelijke importkosten onduidelijk zijn, vraag het ons dan voordat u bestelt.
Waarom toont mijn model geen producten?
Sommige categorieën worden nog voorbereid. Een leeg resultaat betekent dat er momenteel geen rechtstreeks verzonden producten voor die combinatie worden vermeld. Probeer Alle onderdelen of neem contact met ons op met uw model en het benodigde onderdeel.
Black Warrior HWS pre-orders
Wat is de Black Warrior HWS pre-order prijs?
De pre-orderprijs is €1.499. De latere prijs is €1.799. Zie de pre-orderpagina voor de huidige aanbieding.
Betaal ik vooraf voor een pre-order?
Ja. U betaalt het volledige bedrag vooraf via de Shopify checkout. Een pre-order reserveert een fiets uit een aankomende levering; het is geen artikel voor directe verzending.
Wanneer wordt mijn Black Warrior HWS geleverd?
De levering is gepland vanaf 1 oktober 2026. Zodra de fietsen op voorraad zijn, nemen wij contact met u op om de leveringsdetails af te stemmen. Dit is het begin van het leveringsvenster, niet een bevestigde individuele leveringsdatum.
Wat maakt de Black Warrior HWS anders?
Het combineert een sport-motorfiets silhouet met een grote tankvormige opbergtas, wielkappen en 20 × 4.0-inch banden. Bekijk de product- en pre-orderpagina voor de volledige specificaties en afbeeldingen.
Bestellingen & ondersteuning
Hoe vraag ik naar een bestaande bestelling?
Gebruik ons contactformulier en vermeld uw ordernummer, het e-mailadres dat u bij het afrekenen heeft gebruikt en een korte omschrijving van uw vraag. Kies Bestelling of levering als onderwerp.
Hoe vraag ik een retourzending aan of meld ik een probleem?
Neem contact met ons op met uw ordernummer en leg het probleem of het retourverzoek uit. Wij helpen u met de volgende stappen en de toepasselijke retourinstructies. Stuur geen pakket naar een leveranciersadres zonder de retourbestemming te bevestigen.
Kan ik mijn bestelling of pre-order wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw ordernummer en de gewenste wijziging. Wij controleren de status van de bestelling en leggen de beschikbare opties en toepasselijke voorwaarden uit.
Kunt u mij helpen een onderdeel te vinden dat niet wordt vermeld?
Stuur uw exacte fietsmodel en -versie, de naam van het onderdeel en eventuele afmetingen of onderdeelnummers die u heeft. Wij zullen uw verzoek onderzoeken zonder aan te nemen dat een onderdeel van een ander model past.